西安装修课堂陈工之“全托式”装修服务

何为“全托式”装修，顾名思义，将家庭装修全部交由装饰公司完成，把自己从繁琐的装修事务中解脱出来，装修业主与装饰公司之间达成一种高度的信任。这在很多人看来，似乎是不可理解的事情，“不管不看”的装修怎么可能出现呢？然而这种装修方式却在西安实实在在的出现了，而且还有渐渐趋热之势。这意味着西安装饰在经历了漫长的无序、混乱、信用缺失的低层次发展阶段后，开始走向诚实守信、正规经营、带有国际化色彩的成熟期。
“全托式”装修就在你身边
年前，家住南郊的王女士购置了一套300平方米的房子，同时她与西安某知名装饰公司签订了装修合同，年后进行施工。但她本人却前往欧洲旅游去了，装修的事情全部交给了这家装饰公司。王女士之所以敢这样做，是因为她所在小区有部分业主采用了“全托式”装修方式，而且已经装修完的业主反映都十分好，这给了王女士极大的信心。
调查发现，在南郊的一些高档住宅，去年底开始盛行“全托式”装修。从去年开始，一些公司已开始陆续接到这样的装修订单，户型也基本上以大户型居多。
对于这种现象，西安装修课堂陈工认为，这种“全托式”装修模式的兴起，从侧面反映了西安家装市场的日趋规范和透明，近来家装投诉率的降低更清楚地说明了这一点，从协会接到的投诉看，家庭装修的投诉由2008年的30多起，下降到2009年不足10起。投诉率的下降成为西安装饰行业规范化的最直接体现，这也是装饰市场逐渐走向成熟的重要标志。
业主的信任是巨大的动力
事实上，随着“全托式”装修在所占装饰公司业务量比例的提高，西安装饰公司也更加严格了质量要求，这也让更多的业主可以放心地把钥匙交给装饰公司。对装饰公司来说，业主的信任就是对装饰公司最大的鼓励，并由此形成严把质量关的巨大动力。来到了正在进行施工中的“全托式”装修业主家中，现场布置井然有序。据正在安装橱柜的师傅介绍，从装修到现在已有两个月了，业主只是中间来看过一次，关于添置材料或设计有改动，也都只是电话告诉业主，为了让业主更加清晰与直观，装饰公司会对增加项目还另备有详细清单。随之电话连线了这名业主，他说，这种“全托式”装修，节省了他的时间，从而可以有更多的时间和精力放在自己的事业上。当问他是否担心装修公司为此偷工减料或增加预算成本时，他则笑着回答，“全托式”装修成功之处在于它拥有一套完善的制度和程序，事先他已经了解得非常清楚，此外，他也十分相信这家公司的信誉和品牌。
西安装修课堂等几家装饰协会负责人介绍，业主的这种选择无形中给装饰公司提出了更高的要求，包括设计、施工、材质等各方面。由于业主不在现场，这就要求装修公司必面对施工人员提出更加严格的施工要求。业主的信任是对装饰公司莫大的鼓励和鞭策，为了维护自己的信誉和品牌，装饰公司绝不会有丝毫的马虎。
据西安装修课堂设计师介绍，“全托式”装修对于业主来说，只要装修前花费点时间定设计方案与装修材料品牌，确定了这两项，其他的都可以交给装修公司，而无须过问。他认为，一份包含详尽施工图纸的设计方案，将整个装修过程中所用的材料和工艺说明得清清楚楚，无论是业主还是装修公司，都可以依据这份设计方案选购材料，确定施工进度。在西安这样一个工作节奏快、忙碌的城市，“全托式”装修具有十分广阔的发展前景，这也是未来装饰的发展趋势，对装饰公司而言，谁能率先抢夺到这块市场，谁就有可能在未来的竞争中取得先机。
透明是“全托式”装修的根本
西安装修课堂陈工认为，“全托式”装修模式是家居装饰最理想、最国际化的一种消费状态。随着装饰市场的规范，装饰公司一步步实施的服务流程透明化、报价透明化、工程及工艺透明化、环保指标的透明化等等，这也意味着消费者不需要太多专业知识，不需要浪费自己的时间成本的情况下能够对自己的装修情况了如指掌。
西安装修课堂等装饰协会公司，不仅在其所提供的服务上，包括报价、设计、工程量计算、施工工艺、验收标准、材料选择等各环节上逐一量化，并且采用严格的管理杜绝在施工过程有可能有发生的一切欺诈行为。装饰公司的举措在某种程度上让消费者可以放心的从繁琐、操心的装修过程中解脱出来，充分享受高品质的装修服务。
陈工手记
消费者与装饰公司之间的高度信任，是共建和谐装饰市场的关键，而“全托式”装修的出现，意味着消费者与装饰公司之间已经建立了彼此的信任机制，这种信任机制的产生，源于装饰公司多年来的改变，从最初的混乱到实施环保透明式装修，消费者享受到了西安装饰公司高水准的服务水平，超前的设计理念以及精湛的施工工艺。
在这个过程中，西安装饰行业一直在努力，虽然在这个发展过程中，存在着不规范，存在着管理与施工的不完善，但随着市场的成熟，消费者的理性，他们也在不断地随之改进。一位消费者谈到8年前第一次装修时，非常无奈，他说，由于当时对装饰公司缺乏信任，在装修开始之前，他让公司签了好几个承诺，试图以此来约束对方，现在想来，当时的做法就有些理想主义了。因为当时装饰市场大环境较为混乱，仅靠几张纸的约束，根本无法让装饰公司的行为立刻规范起来。事隔8年，再次装修时，完全是另一种感受。很轻松，不用那么费事了，他想到的，装饰公司也想到了，他没想到的，装饰公司也想到了。
孔子曰：“信则人任焉”、“民以诚而立”。信任，让装饰公司增强了自身责任感；信任，也让消费者更加享受装修的过程。也正因如此，西安装饰行业已经越来越规范，越来越和谐
陈佳居
2010年4月24日中午